Як Semantrum допомагає розкривати інформаційні стратегії ключових гравців

У комунікаціях перемагає не той, хто говорить гучніше, а той, хто краще розуміє — що, де і як говорить партнер або конкурент.

Усі знають про публічне суперництво між Coca-Cola і Pepsi, Apple і Xiaomi — бренди, які постійно враховують дії один одного, адаптують свої повідомлення й створюють інформаційні хвилі на противагу конкурентам. В Україні подібна «пара» теж є — «Нова пошта» та «Укрпошта», чиї взаємні реакції у публічному полі самі по собі стають приводом для обговорень.

Такі приклади показують, що спостереження за конкурентами — це не лише реакція, а й стратегічний інструмент управління увагою аудиторії. Те саме стосується і некомерційних організацій. Навіть якщо у вас немає «прямих» конкурентів, варто розуміти, як комунікують споріднені структури, щоб вчасно помічати нові теми, регіони впливу, інформаційні хвилі та сигнали цілеспрямованого просування. Усі ми змагаємось за увагу аудиторії — і здатність аналізувати інформаційне середовище визначає ефективність будь-якої комунікації.

Про що цей кейс

У цьому кейсі ми розповідаємо про конкурентний аналіз, який  пов’язаний не з боротьбою за споживача, а зосереджений саме на інформаційному полі.

Наш замовник — структура, що оцінює ефективність інформаційної активності інших гравців публічного простору

На прикладі Сил спеціальних операцій ЗСУ ми демонструємо підхід до побудови аналітичної системи для вимірювання та порівняння інформаційної активності різних підрозділів.

Вихідна ситуація

Замовник хотів порівняти медійність різних військових підрозділів та структур. Для прикладу наведемо аналіз 3-го окремого полку імені князя Святослава Хороброго та 8-го окремого полку імені князя Ізяслава Мстиславича Сил спеціальних операцій ЗСУ. 

Мета — зрозуміти, як формується їх інформаційна присутність, оскільки вже раніше було виявлено, що така присутність прямо впливає на результати рекрутингу.  

Публічна комунікація підрозділів у ЗМІ та соцмережах визначає їхню репутацію і рівень довіри з боку майбутніх бійців. Усвідомлення того, як і де про підрозділ говорять, є ключовим для формування образу професійності, сили й надійності.

Чому цей кейс показовий

Запропонований підхід до аналізу інформаційної активності є універсальним і може ефективно застосовуватися не лише у військових структурах, а й в інших публічних організаціях. Наприклад,  для:

• держорганів, що аналізують інформаційний вплив;

• компаній, які порівнюють бренди, продукти чи філії;

• громадських і благодійних організацій, що оцінюють ефективність власних або партнерських комунікацій.

Ми покажемо, як запит замовника перетворюється на чітку систему моніторингу й аналітики, яка дозволяє створити персоналізований інструмент для досягнення конкретних цілей.

Як ми вирішували задачу

1. Налаштування моніторингу

Головна задача – організувати моніторинг так, щоб замовник міг чітко і ясно побачити картину, зібрати статистику з діяльності «підрозділів», одночасно поділивши всі згадки на власну активність підрозділів – пости на сторінках підрозділу у всіх соцмережах, та їх згадки у медіа іншими користувачами/ЗМІ. 

Основні етапи роботи:

• зібрали всі згадки про кожен підрозділ за три місяці, сформувавши аналітичну ретроспективу (Інтернет ЗМІ, ТБ, Telegram, Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, X тощо);

• підключили офіційні сторінки підрозділів у соцмережах і додали історичні дані публікацій;

• організували структуру моніторингу: створили єдину тему, що охоплює всі згадки про обидва підрозділи, а також усі матеріали з їхніх офіційних каналів.

Це критично важливо: не всі власні пости містять назву підрозділу, тому моніторинг лише за ключовими словами не охопить повну картину. Semantrum дозволяє прикріплювати джерела без фільтрації за словами, збираючи всі публікації з потрібних джерел або сторінок у соцмережах.

Кожен підрозділ отримав два теги:

• Підрозділ: згадки — публікації про підрозділ;

• Підрозділ: власні джерела — пости з офіційних каналів.

  
  

Це дозволило побудувати статистику окремо за зовнішніми та внутрішніми згадками.

Крім того, ми модифікували інтерактивний дашборд під цей кейс — додали фільтри за типом джерела та оновили ієрархію тегів, щоб замовник міг швидко порівнювати активність за різними параметрами.

2. Порівняльна аналітика: кількість публікацій, географія, формати

Мета — виявити відмінності у масштабі, динаміці та темах інформаційного впливу.

Основні питання, на які мала відповісти аналітика:

1. Який підрозділ має більше публікацій і ширше охоплення?

2. У яких регіонах один з них активніший?

3. Які меседжі/тематики просуває кожен підрозділ?

4. Які джерела найчастіше згадують підрозділи, які канали комунікації використовуються (офіційні, лояльні, сторонні)? 

5. Як змінюється активність у часі (ріст, спад), коли були піки активності?

6. Чи є динаміка переходу активності в нові регіони? Хто підтримує комунікацію - медіа, інфлюенсери, боти?

Semantrum має спеціальну сторінку “Порівняння тегів”, створену саме для таких завдань. Дашборд дозволяє швидко аналізувати кількість згадок, динаміку, охоплення, тональність, реакції та регіональну присутність.

Наприклад, можна:

• обрати лише потрібні підрозділи для порівняння;

• застосовувати різноманітні фільтри;

• оцінити на карті регіональний розподіл згадок — за кількістю згадок або загальним охопленням

• на графіках з рейтингами джерел визначити, які канали створюють найбільший вплив

• працювати з різними показниками: кількість згадок, прогнозоване охоплення, перегляди, реакції, залучення; а також з інтегральними індексами: частка голосу, індекс медіапомітності, індекс медіалояльності, коефіцієнт залучення.

І найкраще: інтерактивні графіки фільтрують весь дашборд за одним натисканням на потрібний сектор, а у таблиці зі згадками можна отримати статистику та посилання на всі публікації, знайдені за застосованими фільтрами.

Приклад аналізу

Хоча 3-й полк має більше публікацій, 8-й полк завдяки своїй активності поступово наздоганяє його за охопленням і залученням.

 У динаміці ці дані виглядають так:

Очевидно, що перевагу у переглядах 8-й полк отримав завдяки 1 чи декільком постам з відео, а інші пости не мають такої статистики (оскільки ми аналізуємо відкриті дані), але рівень залучення у 8-го полка стабільно вище, ніж у 3-го. Водночас 3-й полк компенсує це більшою кількістю публікацій, що свідчить про його системну активність.

Щоб зрозуміти, що дало  8-му полку такі результати, обираємо тільки цей полк та сортуємо таблицю згадок за переглядами, а потім – за залученням. Знаходимо популярне відео «Відпрацювання засідки бійцями 8-го полку ССО», саме воно значно вплинуло на загальну динаміку. 

Отож, ми бачимо, що обидва полки демонструють поступове посилення своїх комунікаційних підходів: 8-й — завдяки якісному відеоконтенту, 3-й — через стабільну частоту публікацій.

А ось таблиця з сортуванням за залученням:

За бажання можна проаналізувати публікації обох полків: зіставити окремі пости 8-го полку з контентом 3-го, порівняти формати та ключові меседжі. Такий підхід дасть змогу визначити, які матеріали забезпечили кожному підрозділу найвищі результати. 

За сторонніми згадками 8-й полк наразі має дещо вищі показники, але їх динаміка показує, що найбільше на це вплинули результати вересня.  Хоча у липні та серпні 3-й полк мав кращі результати. Проте в динаміці простежується поступове вирівнювання та взаємне посилення їхньої присутності в інформаційному просторі.

Що ж сталось у вересні? Натискаємо на точку на графіку, яка нас цікавить, і отримуємо фільтрування дашборду за 8-м полком та місяцем – вереснем. Якщо перемкнути графік на відображення днів, можна побачити конкретний сплеск у вересні та обрати точну дату. Фільтрування даних показало, що стрибок спричинили публікації про збір коштів — зокрема відео на YouTube від Ігоря Гаврищака та 24 каналу із розіграшем iPhone серед донаторів. 

Далі залежно від потреб можна проаналізувати, чи всі підрозділи оголошували збори, - можна підібрати ключові слова, які часто вживаються у таких випадках, та налаштувати автотегування. Хто підтримував ці збори, чи всі підрозділи використовували такий спосіб зв’язку з аудиторією – через популярні новин канали, каналу журналістів чи експертів тощо. Можна також і відсіяти подібні згадки, щоб не приймати їх до уваги, а зосередитись більше на репутаційній складовій комунікації. 

Таким чином Semantrum дозволяє дослідити інформаційну активність порівнюваних сторін  у динаміці, побачити, які дії призводять до зростання згадок, переглядів і залучення. Наступний етап — формування звітів із графіками, картами та таблицями, що можна експортувати для внутрішніх аналітичних матеріалів.

Результати

Після налаштування моніторингу замовник отримав:

• Агреговані дані за минулі періоди, автоматично розмічені тегами;

• Прозору картину активності підрозділів — коли, де й як вони комунікують;

• Модифіковані інструменти аналітики, адаптовані під конкретні потреби;

• Постійно оновлювану базу даних для стратегічних рішень у комунікаціях.

Висновок

Аналітика порівнянь у Semantrum — це не лише інструмент для брендів чи медіа, а універсальний підхід до аналізу будь-яких комунікаційних структур — внутрішніх підрозділів, філій, міністерств, військових частин чи благодійних організацій.

Система забезпечує:

• гнучкість — моніторинг можна підлаштувати під будь-яку логіку діяльності;

• масштабованість — від двох підрозділів до десятків активів;

• практичну цінність — кожен графік і звіт відповідає на конкретні запитання користувача.

Semantrum допомагає не просто бачити, що відбувається в інформаційному полі, а й розуміти логіку дій конкурентів. Такі кейси доводять: щоб перемагати у комунікаціях, потрібно не лише створювати контент, а й аналізувати чужі стратегії, оцінювати ризики та вчасно реагувати на зміни у медіапросторі.